Недополученный результат
Нет продавца — часть потенциальных продаж не происходит. Нет технолога — задерживается запуск. Нет руководителя — решения берёт на себя собственник или соседнее подразделение. Нет специалиста производства — ограничивается выпуск.
Конкретная экономика зависит от позиции, поэтому универсальной цифры «одна вакансия стоит X рублей» не существует.
Что именно должно происходить благодаря этому человеку — продажи, выпуск, запуск продукта, управление командой, скорость решений? От этого и начинается модель.
Перегрузка команды
Функции отсутствующего сотрудника никуда не исчезают — их делят между остальными.
Одна незакрытая позиция способна создавать новые HR-издержки.
Время руководителя
У времени директора тоже есть стоимость. Если несколько часов каждую неделю он смотрит резюме, проводит встречи, исправляет чужие задачи и закрывает функцию отсутствующего человека — это часть экономики вакансии.
hh.ru относит время рекрутера к стоимости подбора; в управленческой модели полезно также учитывать время нанимающего руководителя, которое уходит на незакрытую позицию.
Временные решения
Пока человека нет, компания платит переработки, привлекает подрядчиков, использует временный персонал, увеличивает нагрузку других подразделений.
Дополнительные часы людей, которые временно закрывают чужую функцию.
Внешняя команда или специалист до момента выхода сотрудника.
Промежуточное решение, которое тоже имеет цену.
Работа выполняется, но за счёт ресурса другой функции.
Всё это тоже стоимость незакрытой позиции.
Упущенные возможности
Самая сложная часть расчёта. Сколько стоит задержанный запуск продукта, несостоявшаяся продажа, неоткрытое направление, несделанный проект?
Для некоторых ключевых позиций именно эта цифра становится главной.
Но невозможность получить идеальную цифру не означает, что стоимость равна нулю. Для решения достаточно разумной внутренней оценки и понятных допущений.
Не путать две метрики
Базовая логика: затраты на найм за период, делённые на число закрытых вакансий.
Это внутренняя управленческая модель, и для разных ролей она будет различаться.
Одна метрика отвечает на вопрос о стоимости процесса подбора. Другая — о цене ожидания. Для управленческого решения полезны обе.